Aviso de privacidad

Política de privacidad de fecha 28.3.2018

Introducción
Este Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”) describe la forma en la que Funstage GmbH, registrada en Austria y con domicilio social en Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Viena, Austria, (la “Sociedad” o “nosotros”) recaba y procesa datos personales del Jugador (el “Jugador”, el “Usuario” o “Usted”) a través del sitio web www.gametwist.com (el “Sitio Web”) y/o de aplicaciones. Se entenderá por datos personales toda información la que permita identificar directa o indirectamente al Jugador, como, por ejemplo, el nombre, la ubicación, el identificador online, el género, datos financieros, etc. (los “Datos Personales”). En el presente Aviso se exponen además los derechos de los Jugadores sobre sus Datos Personales.

Le aconsejamos que lea este Aviso antes de hacer uso del Sitio Web/las Aplicaciones. Se entenderá que Usted acepta el presente Aviso al utilizar o registrarse en el Sitio Web/las Aplicaciones, o al enviarnos consultas mediante el Sitio Web/las Aplicaciones u otros medios, como el teléfono o el correo electrónico. Si usted no acepta el presente Aviso, le rogamos se abstenga de hacer uso del Sitio Web/las Aplicaciones.

El Aviso forma parte integral y rige conjuntamente con los términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”). En este sentido, los términos que no se definan en el presente tendrán los significados que se les otorguen en las Condiciones Generales, por lo que el Jugador deberá leer y entender dichas Condiciones Generales además del presente Aviso.

La Compañía expresa su máximo compromiso con la protección de la confidencialidad de los Jugadores y en la adecuación a la Ley de los servicios que presta. El presente Aviso consta de los siguientes apartados:

¿Quién controla el tratamiento de datos?
La Compañía controla el tratamiento de los Datos Personales, estando sus actividades sujetas a la supervisión de la autoridad competente en materia de protección de datos en el Reino Unido (UK Data Protection Authority).

¿Donde puedo dirigir mis dudas sobre protección de Datos Personales?
Le rogamos lea, en primer lugar, nuestro apartado FAQ (Portal de Ayuda) y el presente Aviso. En cualquier caso, puede enviarnos consultas relativas a este Aviso a la dirección de correo electrónico support@gametwist.com. Nuestros grupos de trabajo y nuestro Delegado de Protección de Datos atenderán sus dudas con la mayor diligencia.

¿Qué clase de Datos Personales procesa la Compañía?
Dependiendo de las actividades y servicios que el Jugador seleccione en el Sitio Web/las Aplicaciones, la Compañía procesará parte o la totalidad de los siguientes datos:

Datos de actividad (en la Aplicaciones) del usuario invitado, que incluyen, sin ánimo exhaustivo: datos de los dispositivos, datos de origen y destino, número de usuario, transacciones de juego y número de pagos online. Estos datos son tratados de manera anónima;
Datos que Usted nos facilitó al crear su cuenta y que pueden incluir, sin ánimo exhaustivo: su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento y sexo;
Datos de actividades en la cuenta registrada del Sitio Web/las Aplicaciones, entre los que se incluirían, sin ánimo exhaustivo: datos de los dispositivos, datos de origen y destino, nickname, ID de jugador, nombre de usuario y contraseña de la cuenta, transacciones de juego, datos relativos a pagos online (tarjetas de débito/crédito) y datos facilitados a servicios de atención al cliente (incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas);
Datos que las autoridades públicas o compañías que actúen en calidad de terceros autorizados nos hubieran facilitado para poder presentar las Condiciones Generales, cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer los derechos que nos reconoce la Ley;
Datos recabados mediante cookies durante el uso del Sitio Web/las Aplicaciones, incluidos los que se registren en modo sin conexión. Para más información sobre uso y tratamiento de cookies, consulte nuestra Política de Cookies;
Datos facilitados por terceros que hayan obtenido previamente el consentimiento del Jugador para compartir con Nosotros datos relativos a ciertos servicios, como redes sociales o diversas aplicaciones para móviles (cuando corresponda).

¿Qué fines se persiguen con el tratamiento de los Datos Personales?
El tratamiento de sus datos se realiza para los siguientes fines:

realizar tareas de administración del Sitio Web/las Aplicaciones, entre ellas las necesarias para la configuración y el funcionamiento de su cuenta registrada o de invitado;
asegurar la exactitud de los datos del Jugador a efectos de verificación de edad, prevención de fraudes, prácticas engañosas o blanqueo de capitales, reducción de riesgos comerciales y protección de la integridad de nuestros juegos. Estas actividades pueden conllevar cierto grado de automatización en la elaboración de perfiles, basada en los datos de registro y de actividad del Jugador
observar las Condiciones Generales del Sitio Web/las Aplicaciones;
tramitar el procesamiento de pagos online con proveedores de pagos de terceros y/o entidades financieras
facilitar al Jugador un servicio de atención al cliente, incluso por teléfono (cuando corresponda);
observar las obligaciones legales y reglamentarias o responder a los requerimientos de las autoridades públicas. Estas obligaciones y requerimientos se refieren principalmente a la normativa financiera.
proteger nuestros derechos, así como los de nuestras partes vinculadas. A este respecto, en ciertos casos podremos considerar necesario, actuando siempre de buena fe, el registro y la revelación de datos, a fin de: (i) proteger, defender o hacer efectivos nuestros derechos legales, así como nuestra privacidad, nuestra seguridad y nuestro patrimonio, (ii) proteger la seguridad, privacidad y confianza tanto de los Jugadores como del público en general, y de (iii) gestionar el riesgo comercial;
mejorar la seguridad, los servicios y las características del Sitio Web/las Aplicaciones. Ello puede conllevar la realización de estudios y encuestas, la solicitud opcional al Jugador de que nos comunique sus valoraciones y comentarios, sesiones internas de formación y servicios de Afiliadas;
llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la Compañía enajenase parte o la totalidad de su negocio o de sus activos, o se hallase involucrada en un proceso de fusión o de traspaso de negocio, podrá revelar y transferir los datos del Jugador a la otra u otras partes;
hacer llegar al Jugador, sin necesidad de ulterior consentimiento expreso y opcional por parte de éste, comunicaciones personalizadas de mercadotecnia que se ajusten a sus intereses y expectativas. Dichas comunicaciones estarán basadas en los datos de registro y de actividad del Jugador, y
hacer llegar al Jugador, sin necesidad de ulterior consentimiento expreso y opcional por parte de éste, comunicaciones directas de mercadotecnia (i) de carácter general o (ii) basadas en parte en su experiencia de juego y/o personalizadas, mediante correo electrónico, mensajería instantánea y (en su caso) chats, SMS y teléfono

La Compañía deberá informar al Jugador en caso de que los datos sean tramitados para otros fines o para otras partes

Base jurídica del tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes premisas:

Los apartados números (1) a (5) del punto anterior son necesarios para la eficacia de las Condiciones Generales del Sitio Web/las Aplicaciones y son, por tanto, de obligado cumplimiento;
El apartado (6) del punto anterior es una exigencia legal y, por tanto, de obligado cumplimiento;
Los apartados (7) a (9) del punto anterior traen causa legal del interés legítimo de la Compañía, que comprende el derecho a gestionar el riesgo comercial y el de velar por la integridad de nuestros productos. Este interés legítimo encuentra adecuado equilibrio con el del Jugador, ya que el tratamiento de datos se realiza dentro de los límites estrictamente necesarios para el desarrollo de estas actividades. El Jugador, no obstante, puede formular en cualquier momento objeciones al tratamiento de los datos, conforme a lo dispuesto en el presente Aviso;
Los apartados (10) y (11) del punto anterior son opcionales. La Compañía no podrá hacer llegar al Jugador sin su consentimiento comunicaciones de mercadotecnia, ya sean de carácter general o personalizadas.

¿Qué es el período de conservación de los datos?
Se aplicarán los siguientes períodos y criterios, salvo cuando la Ley requiera o autorice otros o cuando la Compañía lo considere necesario por causa justificada:

los datos recogidos a los efectos de los apartados (1) a (9) anteriores se conservarán durante el periodo de ejecución de las Condiciones Generales del Sitio Web/las Aplicaciones, más los periodos de conservación dispuestos o autorizados por leyes especiales, una vez finalizada la prestación de los servicios;

los datos recogidos a los efectos de los apartados (10) y (11) anteriores se conservarán durante el período de ejecución de las Condiciones Generales del Sitio Web/las Aplicaciones y/o hasta que el Jugador solicite su destrucción o eliminación.

Para ulteriores consultas, puede dirigirse a nosotros a través de la dirección de correo electrónico que se indica en el presente Aviso.

Medidas de seguridad y de protección de la confidencialidad
La Compañía procesa los datos a través de medios electrónicos parcial o totalmente automatizados y protegidos con medidas de seguridad adecuadas. No obstante, las actividades susceptibles de producir efectos legales significativos, como la toma de decisiones basada en perfiles, siempre conllevan la intervención humana, o bien la decisión final está en manos de personas. La Compañía aplica las oportunas medidas legales, administrativas, técnicas, físicas y de personal para evitar la pérdida, el robo y el uso no autorizado, la revelación o la modificación de los datos.
Los pagos mediante tarjeta de crédito se procesan conforme al estándar PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).

El Sitio Web/las Aplicaciones pueden contener vínculos a o de redes asociadas a sitios web o aplicaciones de terceros. Si accede a un vínculo que le dirija a alguna de estos sitios web o aplicaciones, tenga en cuenta que éstos aplican sus propias condiciones generales y políticas de privacidad. La Compañía declina toda responsabilidad relativa al contenido de las mismas. Verifique dichas políticas y condiciones generales antes de aceptar el envío de datos a estas plataformas.

¿Quién puede tener acceso a los Datos Personales?
Los datos pueden ser tratados por receptores ubicados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que cumplan los siguientes perfiles:

empleados de la Compañía que sean responsables del tratamiento y la conservación de los datos;

nuestra compañía matriz, ciertas compañías afiliadas y proveedores externos que presten servicios contemplados en las Condiciones Generales; p.ej., servicios de pagos y mercadotecnia, o ejercicio de derechos legítimos de la Compañía. En este perfil se incluirían empleados, asociados, representantes, subcontratistas y proveedores de productos;
autoridades públicas en el ejercicio de sus competencias legales. Esta categoría comprendería (en su caso) las denuncias ante las autoridades competentes u otros terceros autorizados de casos relativos a presuntas actividades fraudulentas o delictivas y en materia de juego responsable;

El acceso de terceros a los datos del Jugador queda limitado exclusivamente a la información que sea necesaria para que el tercero realice la función correspondiente en nuestro nombre o según lo dispuesto en la Ley. Los terceros en cuestión quedan sujetos a las obligaciones de confidencialidad y de protección de datos previstas en la Ley y que la Compañía considere necesarias.

Póngase en contacto con nosotros si necesita más información sobre los responsables del tratamiento de datos.

¿Se transfieren a terceros países los Datos Personales?
La Compañía se abstendrá de transferir los datos de los Jugadores a países externos al EEE, a menos que en ellos estén vigentes las medidas protectoras adecuadas.

La Comisión Europea (CE) reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Puede consultarse un listado de estos países en: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm
En caso de transferencias de datos a países cuyo nivel de protección de datos no considere adecuado la CE, la Compañía dispondrá, de conformidad con la normativa vigente, medidas de salvaguarda apropiadas para proteger los datos, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por el Consejo Europeo en virtud del Reglamento de la UE 2016/679 General sobre Protección de Datos (el “Reglamento sobre Privacidad”).

Los datos del Jugador podrán ser tratados en países no pertenecientes al EEE para poder ofrecer algunos de los servicios del Sitio Web/las Aplicaciones:

dependiendo del proveedor de pagos seleccionado por el Jugador y de las actividades realizadas por el proveedor de pagos, algunos datos podrán ser tratados en EE.UU.

Póngase en contacto con nosotros en caso de que necesite más información al respecto.

¿Qué derechos tienen los jugadores sobre los Datos Personales?
El Jugador podrá, en cualquier momento:

recibir confirmación de la existencia de Datos Personales. Esta información se facilita principalmente en la cuenta del Jugador;
conocer el origen, los fines y el método de tratamiento de datos empleado, así como la lógica aplicada a su tratamiento electrónico. Esta información se facilita en el presente Aviso y siempre que el Jugador haga uso de las funciones del Sitio Web/las Aplicaciones.
solicitar que se actualicen, corrijan o integren nuevos datos relevantes. Esta función se le ofrece al Jugador a través del servicio de atención al cliente;
revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos. Dicha revocación no afectará a la validez legal del tratamiento de datos basado en consentimientos otorgados previamente. Esta facultad se puede ejercer mediante herramientas específicas, como cláusulas de exclusión voluntaria o la cancelación de la suscripción.
requerir que se pongan límites al tratamiento de datos cuando:
- el Jugador refute la exactitud de los datos en tanto la Compañía adopta medidas adecuadas para corregir la inexactitud o verificarla;
- el tratamiento de datos no se haya realizado legalmente, pero el Jugador no quiere que la Compañía borre los datos;
- la Compañía ya no necesite los datos para los fines previstos, pero requiera al Jugador para que interponga, ejerza o defienda una acción legal, o cuando
- el Jugador se haya opuesto justificadamente al tratamiento de datos alegando intereses legítimos, en tanto se verifique si la Compañía cuenta con suficiente base legal para proseguir con dicho tratamiento;
oponerse al tratamiento de datos, incluido el tratamiento basado en el interés legítimo de la Compañía, y (en su caso) a la adopción de decisiones de forma totalmente automatizada. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al Jugador;
solicitar la supresión de datos sin demoras innecesarias. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al Jugador;
recibir copia electrónica de los datos proporcionados, en caso de que el Jugador prefiera transferirlos a otro proveedor de servicios. Esta facultad se tramita a través del servicio de atención al cliente, y
presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Salvo disposición en contrario, estos servicios han de solicitarse mediante petición por escrito y son gratuitos, si bien en ciertas circunstancias la Compañía podrá aplicar una tasa razonable o denegar total o parcialmente la solicitud. A este respecto, la Compañía hará cuanto esté en su mano para admitir las peticiones del Jugador, aunque dicha admisión puede restringirse a la cantidad limitada de datos anónimos que puede tratar la Compañía. Además, en ocasiones puedan prevalecer otras obligaciones legales o derechos de terceros
Las peticiones del Jugador se tramitarán en el plazo de un mes desde el momento de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse durante dos meses más, dependiendo del número de peticiones y de la complejidad de éstas.

Modificaciones al Aviso
El presente Aviso tiene validez a partir de la fecha que figura en su encabezado. La Compañía podrá introducir nuevas modificaciones por causa de desarrollos empresariales o de enmiendas a las leyes o los reglamentos. La introducción de cambios significativos deberá notificarse al Jugador con antelación suficiente.